SimplyGest Cloud incluye algunas opciones para facilitarte la tarea a la hora de contactar con tus clientes.
Mensajes
Si tu Plan incluye esta opción (Portal de Clientes), puedes enviar mensajes a tus clientes de forma fácil y rápida, y ellos podrán leerlos y responderte desde tu propio Portal.
Busca el cliente con el que necesites contactar y pulsa en Opciones -> Contactar.
En la siguiente ventana elige «Mensajes«:
Aparecerá la ventana de «Chat» con el historial de mensajes enviados y recibidos con el cliente seleccionado:
IMPORTANTE: Aunque la ventana tenga la apariencia de un Chat, cuando envíes un mensaje a un cliente, éste será enviado por email a la dirección de correo electrónico del cliente. Tu Cliente recibirá un email con el mensaje o parte del mensaje y un link a tu Portal de Clientes, donde podrá leerlo completo y responder. Recibirás sus respuestas en la misma ventana.
Tus Clientes también dispondrán de un Chat con las mismas opciones, para que puedan responder, desde tu Portal de Clientes.
Los mensajes enviados que hayan sido «leídos» (o al menos «vistos») por tu Cliente incluirán un check verde. De lo contrario, el check será gris:
Puedes borrar mensajes enviados fácilmente desplazando el ratón sobre cada mensaje. Aparecerá un botón en la parte superior derecha para eliminar el mensaje:
Hemos creado un artículo en el que explicamos de forma más detallada cómo funciona el «Chat» de SimplyGest Cloud.
Enviar Whatsapp
Esta opción permite preparar el envío de whatsapps a tu cliente, bien abriendo la app (si usas SimplyGest Cloud desde el móvil) o bien redirigiéndote al servicio web oficial de Whatsapp para que realices el envío.
Necesitarás indicar el teléfono móvil del cliente en caso de que no tenga ninguno en su ficha. El formato debe ser el siguiente obligatoriamente: Código País + Número de Teléfono. Por ejemplo, 34666777888:
Si tienes Whatsapp instalado en tu PC o en tu móvil, automáticamente se abrirá la aplicación oficial y podrás enviar el mensaje. De lo contrario, serás redirigido a Whatsapp Web:
Llamada de Skype
Otro método de contacto es la llamada de Skype:
Al igual que ocurre con Whatsapp, el programa te facilitará la puesta en marcha del servicio Skype, abriendo automáticamente la aplicación en caso de que la tengas instalada en el PC o móvil.
Para poder llamar al cliente por Skype, necesitas que éste tenga una dirección de email en su ficha.
Enviar SMS
El envío de SMS se realiza gracias a una Integración opcional, a través del servicio externo SMS Up.
Aquí encontrarás información detallada sobre el envío de SMS desde SimplyGest Cloud.
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