Si tienes un número de WhatsApp Business, podrás integrarlo en SimplyGest Cloud para que puedas contactar con tus clientes y proveedores fácilmente sin salir de SimplyGest.
NOTA: esta funcionalidad requiere la contratación de un addon o de un plan que la incluya. Revisa en la web comercial las características y precios de cada plan.
En este artículo te explicamos lo que puedes hacer con la integración. Si estás buscando cómo configurar la integración con WhatsApp Business, hemos preparado este otro artículo.
¿Qué permite la integración de WhatsApp Business con SimplyGest Cloud?
Esto es lo que podrás hacer desde SimplyGest Cloud con la integración con tu número de WhatsApp Business:
- Enviar tus facturas y presupuestos por WhatsApp a tus Clientes de forma automática
- Personalizar las plantillas para el envío de facturas, presupuestos, etc.
- Enviar y recibir mensajes de WhatsApp con tus Clientes y Proveedores sin salir de SimplyGest
- Seguir usando la app de WhatsApp Business simultáneamente si quieres
- Acceder fácilmente al chat con un Cliente/Proveedor concreto
¿Cómo funciona la integración de WhatsApp Business?
Una vez tengas WhatsApp Business configurado (aquí te explicamos cómo configurarlo), podrás utilizar WhatsApp desde varios puntos diferentes de la app:
- Desde la barra superior de la aplicación, con el icono específico para WhatsApp Business (solo en pantallas grandes):
- Desde el Menú Principal de SimplyGest Cloud, con el botón «WhatsApp Business»:
- Desde la opción «Contactar» del menú de opciones de un cliente o un proveedor concreto:
Limitaciones de WhatsApp Business en SimplyGest Cloud
Es importante saber que Meta/Facebook limita el uso de la API de WhatsApp Business con una serie de restricciones. La más importante es la imposibilidad de enviar mensajes a tus contactos libremente o deliberadamente.
- Para iniciar una conversación con un contacto (enviar tu primer mensaje), ese primer mensaje debe ser una de tus plantillas preconfiguradas y aprobadas por Meta.
- Una vez tu contacto responda, ya podrás enviar cualquier mensaje y chatear con él con normalidad desde SimplyGest Cloud, pero solo durante una ventana de 24 horas: pasado ese tiempo, deberás volver a enviarle una plantilla o bien esperar a que sea tu contacto quien contacte contigo primero.
- Estas restricciones son impuestas por Meta, no por SimplyGest. Podrás seguir usando la app oficial de WhatsApp Business sin estas limitaciones en todo momento.
- Desde SimplyGest Cloud solo podrás ver el historial de los últimos 90 días de mensajes con cada contacto
¿Te ha resultado útil??
0 / 0