En este artículo te explicamos cómo funciona el SAT de SimplyGest Cloud
NOTA: Consulta qué planes incluyen esta funcionalidad de forma gratuita o mediante la contratación de un addon opcional de pago.
La gestión de talleres, servicios de reparaciones, etc. requiere un sistema de gestión diferente al de un simple software de facturación. Por ese motivo hemos creado el Módulo SAT, opcional, con el fin de facilitar la gestión de incidencias y reparaciones, con seguimiento, cronología, partes de trabajo, facturación, etc.
Su funcionamiento es sencillo e intuitivo, manteniendo siempre el mismo diseño y estilo que el del resto de la app, para entender su funcionamiento en solo un minuto.
Crea nuevos servicios/incidencias fácilmente con el botón «Crear nuevo«, indicando los datos básicos del servicio/reparación:
Entre los datos básicos del servicio, podremos indicar:
- Cliente
- Estado (en diagnóstico, recibido, etc.)
- Técnico/Usuario responsable
- Prioridad
- Artículo relacionado, opcional (si es un artículo de nuestro stock)
- Equipo, Marca y Modelo
- Número de Serie
- etc.
En la pestaña Problema/Diagnóstico indicaremos los datos sobre el origen del problema:
- Avería comunicada
- Diagnóstico inicial
- Solución / trabajo realizado
- Observaciones
Podremos incluso usar el micrófono del equipo/dispositivo móvil para dictar el texto en lugar de tener que escribirlo:
Podemos adjuntar varias fotos y archivos externos como información adicional para el servicio:
Consulta de un vistazo la cronología/historial de un servicio a simple vista: alta, modificaciones, fecha del presupuesto/factura, etc.:
Elige entre varios diseños de Parte de Trabajo disponibles y configúralo a tu gusto con tus colores, pie de página o incluso indica si quieres incluir las fotos asociadas al servicio, etc.:
Personaliza el email que se envía al cliente con el parte de trabajo:
Imprime o exporta el listado de servicios, eligiendo las columnas que quieras incluir:
Muestra un resumen y estadísticas básicas sobre los estados y obtén informes y gráficos completos:
Además, los informes, listados y gráficos relacionados con el Módulo SAT estarán también disponibles desde el apartado Informes de SimplyGest Cloud:
Crea presupuestos, albaranes o facturas a partir de un servicio realizado, personalizando el importe o incluso añadiendo más artículos/servicios adicionales al documento manualmente, teniendo en cuenta si está o no en garantía, etc.:
Preparado para VeriFactu, ya que el flujo de facturación se realiza desde la propia app general.
Personaliza los diferentes «Estados» por los que pueda pasar un servicio/incidencia de forma sencilla, con tus propios colores e indicando qué estado es el estado predeterminado inicial y cual (o cuales) los posibles estados «finales»:
Solicita la conformidad del cliente con el servicio realizado mediante una firma manuscrita o en papel:
Añade opcionalmente en el parte de trabajo la firma/sello de Empresa, la firma manuscrita del cliente o firma el PDF del parte con tu certificado digital:
Compatible con el Portal de Clientes
Por supuesto, el SAT de SimplyGest Cloud es compatible con tu Portal de Clientes. Tus clientes podrán consultar todos los partes de trabajo desde el Portal, si lo tienes habilitado:
Además, tus clientes podrán firmar/aceptar los partes de trabajo pendientes de firma si así lo has configurado en el SAT. Si un parte de trabajo aún no ha sido firmado o aceptado, tus clientes podrán firmarlos desde el Portal fácilmente.
Si un parte de trabajo tiene un presupuesto asociado, tus clientes podrán consultarlo fácilmente desde el Portal, e incluso aceptarlo/firmarlo sobre la marcha
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