{"id":3210,"date":"2026-09-10T12:11:28","date_gmt":"2026-09-10T12:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/simplygest.cloud\/academy\/?p=3210"},"modified":"2026-09-10T12:32:38","modified_gmt":"2026-09-10T12:32:38","slug":"informacion-sobre-los-precios-de-whatsapp-business-limitaciones-etc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simplygest.cloud\/academy\/informacion-sobre-los-precios-de-whatsapp-business-limitaciones-etc\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n sobre los precios de WhatsApp Business, limitaciones, etc."},"content":{"rendered":"\n<p>Independientemente del coste del <em>addon <\/em>de <strong>WhatsApp Business<\/strong> para SimplyGest Cloud, que permite aprovechar la integraci\u00f3n para chatear con tus contactos o enviarles facturas y presupuestos sin salir del programa, <strong>el env\u00edo de mensajes tiene un coste adicional<\/strong> que el usuario <strong>deber\u00e1 abonar a Meta<\/strong> (Facebook) directamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si has conectado tu propio n\u00famero de WhatsApp Business con SimplyGest Cloud, los mensajes se env\u00edan utilizando la plataforma oficial de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa que <strong>quien establece el precio y cobra los mensajes es Meta \u2014la empresa propietaria de Facebook y WhatsApp\u2014, no SimplyGest<\/strong>. Este consumo es independiente de tu suscripci\u00f3n a SimplyGest Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir del <strong>1 de octubre de 2026<\/strong>, Meta cambiar\u00e1 su pol\u00edtica de precios y comenzar\u00e1 a cobrar tambi\u00e9n determinados mensajes enviados durante las conversaciones normales con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como la explicaci\u00f3n oficial puede resultar un poco liosa, vamos a intentar cont\u00e1rtelo de la forma m\u00e1s sencilla posible.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Importante:<\/strong> este art\u00edculo est\u00e1 actualizado a 10 de septiembre de 2026. Meta puede volver a modificar sus tarifas o condiciones en el futuro.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen en 30 segundos<\/h2>\n\n\n\n<p>Qu\u00e9date con estas cinco ideas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los mensajes que te env\u00eda un contacto son gratuitos.<\/li>\n\n\n\n<li>Meta cobra los mensajes que t\u00fa env\u00edas y que se entregan correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Desde el 1 de octubre de 2026 tambi\u00e9n cuentan las respuestas normales que escribas dentro de una conversaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Tendr\u00e1s <strong>1.000 mensajes de atenci\u00f3n gratuitos al mes por cada n\u00famero de WhatsApp Business<\/strong>. Una vez consumidos, los siguientes tendr\u00e1n coste.<\/li>\n\n\n\n<li>Si han pasado m\u00e1s de 24 horas desde el \u00faltimo mensaje del contacto, solo podr\u00e1s escribirle utilizando una plantilla previamente aprobada por Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMeta cobra por recibir mensajes?<\/h2>\n\n\n\n<p>No.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un contacto te escribe por WhatsApp, recibir su mensaje no tiene coste. Puedes recibir tantos mensajes como necesites.<\/p>\n\n\n\n<p>Meta cobra los mensajes enviados por el centro y entregados al destinatario. Si un mensaje no llega a entregarse, no se factura como entregado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo de las 24 horas, explicado f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando un contacto te escribe, se abre un periodo de <strong>24 horas<\/strong> durante el que puedes contestarle normalmente desde Mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Las 24 horas empiezan a contar desde su \u00faltimo mensaje. Si vuelve a escribir, el contador vuelve a empezar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>Un contacto te escribe el lunes a las 10:00 para preguntarte si puedes enviarle la \u00faltima factura. Puedes responderle con normalidad hasta el martes a las 10:00.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el contacto vuelve a escribir el lunes a las 18:00, tendr\u00e1s otras 24 horas desde ese \u00faltimo mensaje, es decir, hasta el martes a las 18:00.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dentro de las 24 horas<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes escribir mensajes normales desde el chat de SimplyGest Cloud, como har\u00edas desde WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Hola, sin problema.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>A partir del 1 de octubre de 2026, estas respuestas se contabilizar\u00e1n como <strong>mensajes de atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando han pasado las 24 horas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ya no puedes escribir cualquier texto para retomar la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendr\u00e1s que utilizar una plantilla previamente aprobada por Meta, como un env\u00edo de factura o presupuesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Enviar una plantilla no abre autom\u00e1ticamente otra ventana para escribir libremente. La ventana de 24 horas volver\u00e1 a abrirse cuando el contacto responda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No todos los mensajes cuestan lo mismo<\/h2>\n\n\n\n<p>Meta divide los mensajes en varias categor\u00edas. El precio depende tanto de la categor\u00eda como del pa\u00eds del destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las tarifas anunciadas para n\u00fameros de Espa\u00f1a a partir del <strong>1 de octubre de 2026<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de mensaje<\/th><th>Ejemplos<\/th><th>Precio aproximado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Utilidad<\/strong><\/td><td>Env\u00edo de facturas o documentos<\/td><td><strong>0,0166 \u20ac<\/strong> por mensaje entregado<\/td><\/tr><tr><td><strong>Atenci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Respuestas normales escritas dentro de la ventana de 24 horas<\/td><td>Primeros <strong>1.000 al mes gratis<\/strong>; despu\u00e9s, <strong>0,0166 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Marketing<\/strong><\/td><td>Promociones, campa\u00f1as, ofertas o comunicaciones comerciales<\/td><td><strong>0,0585 \u20ac<\/strong> por mensaje entregado<\/td><\/tr><tr><td><strong>Autenticaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>C\u00f3digos de acceso o verificaci\u00f3n<\/td><td><strong>0,0166 \u20ac<\/strong> por mensaje entregado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, la mayor\u00eda de las notificaciones habituales de SimplyGest Cloud \u2014enviar alg\u00fan documento\u2014 deber\u00edan considerarse mensajes de <em>utilidad<\/em>, siempre que el contenido se limite a esa finalidad.<\/p>\n\n\n\n<p>De todos modos, <strong>Meta es quien revisa y decide finalmente la categor\u00eda de cada plantilla<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto puede costar al mes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos con algunos ejemplos.<\/p>\n\n\n\n<p>Los siguientes c\u00e1lculos utilizan las tarifas anunciadas para Espa\u00f1a a partir del 1 de octubre de 2026. Son importes aproximados, no incluyen impuestos y suponen que todos los mensajes se entregan correctamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Ejemplo mensual<\/th><th>C\u00e1lculo<\/th><th>Coste aproximado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>2.000 recordatorios o avisos de utilidad<\/td><td>2.000 \u00d7 0,0166 \u20ac<\/td><td><strong>33,20 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>2.000 respuestas dentro de conversaciones<\/td><td>1.000 gratis + 1.000 \u00d7 0,0166 \u20ac<\/td><td><strong>16,60 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>600 avisos de utilidad y 1.400 respuestas<\/td><td>9,96 \u20ac + 400 respuestas de pago<\/td><td><strong>16,60 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>2.000 mensajes de marketing<\/td><td>2.000 \u00d7 0,0585 \u20ac<\/td><td><strong>117,00 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Como puedes ver, decir simplemente \u201cenv\u00edo 2.000 mensajes al mes\u201d no basta para calcular el precio.<\/p>\n\n\n\n<p>No cuesta lo mismo enviar 2.000 recordatorios que 2.000 promociones. Tambi\u00e9n influyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tipo de mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>El pa\u00eds del destinatario.<\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes gratuitos que todav\u00eda tengas disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Los posibles descuentos por volumen.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier modificaci\u00f3n posterior de las tarifas de Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejor un mensaje claro que cinco mensajes sueltos<\/h2>\n\n\n\n<p>Meta cobra por mensaje entregado, no por palabra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si escribes esto en cinco mensajes diferentes:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Hola<br>S\u00ed<br>Perfecto<br>Lo consulto<br>Gracias<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pueden contabilizarse como cinco env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si escribes lo mismo en un \u00fanico mensaje:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Hola, perfecto. Lo consulto. \u00a1Gracias!<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Solo se contabilizar\u00eda un env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>No hace falta convertir cada conversaci\u00f3n en un telegrama, pero agrupar las respuestas cuando tenga sentido resulta m\u00e1s c\u00f3modo para el contacto y ayuda a controlar el gasto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre con los 1.000 mensajes gratuitos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cada n\u00famero de WhatsApp Business dispone de <strong>1.000 mensajes de atenci\u00f3n gratuitos al mes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta franquicia se aplica a las respuestas normales enviadas dentro de la ventana de 24 horas. Una vez utilizados esos 1.000 mensajes, Meta comienza a cobrar los siguientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes gratuitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se reinician cada mes.<\/li>\n\n\n\n<li>No se acumulan para el mes siguiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Se calculan por cada n\u00famero de WhatsApp Business.<\/li>\n\n\n\n<li>No convierten en gratuitas las plantillas de utilidad o marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si durante un mes env\u00edas 750 respuestas normales, no pagar\u00edas por ellas. Si env\u00edas 1.300, pagar\u00edas aproximadamente por las 300 que superan la franquicia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hay algunas excepciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Meta contempla algunos casos especiales.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, cuando una persona inicia una conversaci\u00f3n desde determinados anuncios de Facebook o Instagram que abren WhatsApp, puede comenzar una ventana gratuita de 72 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n pueden existir descuentos por volumen para algunas categor\u00edas y mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas excepciones dependen de las condiciones de Meta y pueden cambiar, por lo que recomendamos no utilizarlas como base para calcular un presupuesto fijo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n te cobra estos mensajes?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Meta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los cargos est\u00e1n asociados al uso de tu cuenta de WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>SimplyGest Cloud te permite conectar tu n\u00famero, gestionar las conversaciones y automatizar las notificaciones, pero:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SimplyGest Cloud no establece el precio de los mensajes.<\/li>\n\n\n\n<li>SimplyGest Cloud no a\u00f1ade un recargo por cada mensaje enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>El consumo de WhatsApp no est\u00e1 incluido en la cuota de SimplyGest Cloud.<\/li>\n\n\n\n<li>Las tarifas y condiciones las decide Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Puedes consultar los precios m\u00e1s recientes en la <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/platform-pricing\/\">p\u00e1gina oficial de precios de WhatsApp Business Platform<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cinco consejos para no llevarte sustos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Activa \u00fanicamente las notificaciones autom\u00e1ticas que realmente necesites.<\/li>\n\n\n\n<li>No env\u00edes el mismo aviso por varios canales si no es necesario.<\/li>\n\n\n\n<li>Agrupa tus respuestas en un \u00fanico mensaje cuando resulte natural.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza las plantillas de marketing solo para comunicaciones realmente comerciales y con el consentimiento correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa peri\u00f3dicamente el consumo y la facturaci\u00f3n de tu cuenta de Meta, especialmente durante los primeros meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En definitiva<\/h2>\n\n\n\n<p>WhatsApp sigue siendo una forma muy c\u00f3moda y directa de comunicarse con tus contactos, pero conviene saber que <strong>los mensajes enviados mediante la plataforma profesional de WhatsApp pueden tener coste<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes recibidos siguen siendo gratuitos, dispones de una franquicia mensual para las conversaciones normales y los avisos habituales de SimplyGest Cloud tienen un precio bastante reducido. Aun as\u00ed, conocer las reglas te permitir\u00e1 configurar tus notificaciones con sentido y evitar sorpresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Independientemente del coste del addon de WhatsApp Business para SimplyGest Cloud, que permite aprovechar la integraci\u00f3n para chatear con tus contactos o enviarles facturas y presupuestos sin salir del programa, el env\u00edo de mensajes tiene un coste adicional que el usuario deber\u00e1 abonar a Meta (Facebook) directamente. 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